Whatsapp Marketing: 12 Dicas para Negócios | Os aplicativos de mensagens ultrapassaram as mídias sociais como as ferramentas móveis mais populares para empresas e comerciantes. Mais de 400 milhões de pessoas estão no Whatsapp globalmente, um fato que não é surpresa. A Whatsapp é menos uma rede social e mais uma ferramenta de marketing eficiente.
Whatsapp Marketing: 12 Dicas para Negócios
Abaixo, compartilhamos as melhores dicas e táticas de marketing do Whatsapp, independentemente do tamanho de sua empresa. Continue lendo para saber o que nosso site tem a dizer.
1. Dê ao seu público o que eles querem
Os marqueteiros precisam se concentrar em fornecer conteúdo relevante e de alta qualidade e usar o meio que melhor se adapte a esse conteúdo. Em um ambiente personalizado como o Whatsapp, a mensagem tem o potencial de entregar a mensagem mais direcionada.
Os consumidores estão na melhor posição para entender seus objetivos e necessidades, portanto não tenha medo de olhar um pouco mais fundo. Isto significa olhar além de uma simples visão dos últimos ganhos e lançamento de produtos para entender verdadeiramente o estilo de vida e os objetivos de uma pessoa.
2. Criar Experiências para o Cliente
A Whatsapp é uma fonte bem conhecida de lealdade do cliente. A maioria dos usuários móveis se conecta através da Whatsapp para encontrar as últimas notícias ou se envolver nas mais recentes manias de vídeo viral. Quando o envio de mensagens é sem problemas, sua marca é capaz de se conectar e se comunicar com seus clientes um a um.
3. Realce as Características mais úteis
Como em muitos meios, o marketing do Whatsapp tem tudo a ver com sair do caminho. Você tem que tirar o máximo proveito da plataforma enquanto ainda mantém uma mensagem que é ressonante para o público. As características mais úteis no Whatsapp são: 1. A capacidade de enviar várias mensagens e mensagens ao mesmo tempo; 2. A capacidade de enviar links; e 3. O envio de imagens de alta qualidade com legendas personalizadas.
4. Comunique-se Com Frequência
A Whatsapp é uma plataforma de chat tão grande porque é utilizada diariamente por muitos de meus clientes, e eu estou frequentemente em contato com meus clientes diretamente através da aplicação. Com seu nível íntimo de familiaridade, a plataforma de mensagens pode ser uma maneira simples de fornecer uma informação importante e aumentar sua reputação como um conselheiro de confiança.
5. Use-o em tempo real
As pessoas já estão usando o Whatsapp para se comunicar com seus melhores amigos e familiares, então por que não usar a plataforma em tempo real, como um meio de fornecer os serviços que você oferece? Se sua marca está prestando serviço ao cliente, por que não usar o aplicativo Whatsapp como um meio de fornecer atualizações regulares com seus clientes? Quando feito corretamente, isto é poderoso!
6. Foco na qualidade acima da quantidade
A mensagem com os consumidores passou da ideia de mensagens para a mensagem. As marcas podem se comunicar de várias maneiras e fazer com que os consumidores respondam imediatamente. Passe sempre tempo no aplicativo e acrescente valor à conversa em vez de sempre tentar responder rapidamente e iniciar uma conversa.
7. Mantenha seu cliente engajado
É importante manter seu público engajado. Ao entender como eles preferem se comunicar com você, você pode levar sua marca diretamente ao cliente. Envie mensagens consistentemente em um horário ou quando você for mais relevante. Você pode enviar conteúdo, responder, encaminhar, etc. As opções são infinitas e mantêm seu cliente engajado.
8. Use-o para fazer perguntas e construir confiança
A beleza da Whatsapp é sua relação direta com os clientes. Eles podem fazer perguntas ou compartilhar desafios diretamente de dentro da aplicação. Quando um cliente está na Whatsapp, é o melhor lugar possível para esse cliente ter contato direto com uma marca. Garanta que você possa responder prontamente a todas as perguntas que receber e fornecer o acompanhamento apropriado.
9. Faça um anúncio Incrível
Além de usá-lo para acompanhar as notícias atuais ou se envolver em conversas sociais, faça uma mensagem que seja muito maior do que você, dando um valor real ao seu público alvo. Seja criativo. Algumas ideias são códigos de desconto, brindes ou descontos, promoções especiais, brindes que se relacionam com as notícias atuais, informações sobre produtos, etc.
10. Medir e Recompensar
Obter feedback sobre campanhas de mensagens é extremamente valioso para melhorar o envio de mensagens. Por exemplo, nem todas as mensagens são compartilhadas igualmente e sem informações como usuários ativos e engajamento ativo, não é possível medir com precisão os resultados. Se você não souber como medir suas mensagens, reserve um tempo para aprender sobre métricas e forneça aos clientes as ferramentas adequadas para rastrear as mensagens.
11. Atinja seu público em mais de uma plataforma
Como consumidores, passamos mais tempo em nossos telefones do que em uma mesa ou em um computador. Isto criou um mundo fragmentado com diferentes pontos de contato com o cliente. Como resultado, é fundamental criar uma experiência de cliente em múltiplas plataformas para que seus clientes possam se conectar melhor com você. Isto também garantirá que sua mensagem tenha o melhor alcance possível.
12. Dê aos clientes uma maneira de fazer perguntas e compartilhar informações
O Whatsapp torna simples a conexão com seus clientes em um nível um-a-um. Ele também os conecta com suas outras plataformas. Dito isto, você não deve apenas deixar que os usuários lhe enviem mensagens. Ao invés disso, você deve capacitar seus clientes a responder perguntas e comentar as mensagens que você envia, para dar a eles a sensação de que você se importa com o feedback deles em tempo real.
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